第985章 贴心的服务

艾小贵连忙点头:“那是当然,大爷,这试住就是让您自己亲身感受的,住不住取决于你的自愿。”

在试住期间,护工们无微不至地照顾着李大爷。给他做可口的饭菜,陪他聊天,带他参加各种娱乐活动。慢慢地,李大爷的态度发生了变化。

这天,他对艾小贵说:“小贵啊,没想到你们这儿还真不错。”

艾小贵笑着说:“大爷,我们就是想让您觉得住得好,有安享晚年的感觉。”

随着试住体验的进行,越来越多的老人开始放下心中的芥蒂,对养老院不好的主观印象也在逐步消除。他们把几日尝试入住当成了一种自我保护的手段,觉得好了就接着住,不好了到期不再续住。

然而,要想真正把老人们留住,不仅仅是靠这些前期的铺垫,更重要的是要让他们觉得在这里的消费是物有所值的。这就需要养老机构持续地做好服务,而不是仅仅停留在口头上。

在这个过程中,艾小贵和养老院的护工总长张缘也有过一番对话。

艾小贵表情严肃地说:“张姐,现在咱们养老院的入住率在慢慢上升,这都是大家努力的结果。但是咱们不能松懈,要想真正把老人们留住,就得让他们觉得在这儿花的每一分钱都是值得的。”

张缘点了点头说:“艾经理,我明白。我们在照顾老人的时候肯定是尽心尽力的,不过有时候老人们的需求也不大一样,我们得更加细心才行。就像李大爷,他就特别