商务谈判

- 谈判初期避免直接切入敏感的价格和利益分配问题。可以先谈论行业动态、市场前景、双方公司的发展目标等。比如两家公司商讨合作推出一款新的电子产品，一开始先交流对目前电子产品市场的看法，如消费者对新技术的期待，以及双方公司对新技术研发投入的愿景。通过这种方式建立良好的沟通氛围，为后续谈判打下基础。

- 在遇到谈判僵局时，采取迂回策略。例如对方在价格上不肯让步，不要继续在价格数字上纠缠。可以提出改变合作模式、调整产品配套服务或者延长合作周期等其他方案来迂回地解决价格争议。比如原本是一次性购买产品的合作，提议可以改为分期付款同时增加售后服务内容的方式，来达到双方利益的平衡。

客户关系管理

- 当面对客户投诉时，不要急于辩解。先对客户的遭遇表示同情，比如客户投诉产品质量问题，客服可以先说“很抱歉给您带来这么不好的体验，我能理解您现在的心情一定很糟糕。”然后再了解具体情况，慢慢引导客户接受解决方案，比如提供产品维修、更换或者给予一定的补偿。

- 对于重要客户，不直接以销售为目的频繁联系。可以定期分享行业报告、最新的市场资讯等有价值的信息，通过这种迂回的方式保持与客户的互动，增强客户粘性。比如一家金融机构定期给高净值客户发送宏观经济形势分析和投资策略建议，等到有合适的金融产品推出时，这些客户会更容易接受推荐。

迂回计在社交和商业等场景中有以下优势和劣势：

优势

- 减少冲突和阻力：在面对可能产生矛盾或对方比较抵触的情况时，迂回计可以避免直接碰撞。比如在商业谈判中，如果直接提出对方可能难以接受的条件，很容易引发僵局，但通过迂回的方式，从侧面入手，如先谈行业发展趋势、双方合作愿景等轻松话题，能缓和气氛，减少对方的抵触情绪，使后续沟通更顺畅。

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- 增加接受度：人们对于委婉、间接的方式往往更容易接受。在社交场合中，当你想要表达不同意见或者提出请求时，采用迂回的策略，像先铺垫一个相关的故事或者引用别人的类似情况，对方会在比较放松的状态下理解你的意图，从而提高对你意见或请求的接受程度。

- 隐藏真实意图：在竞争或者谈判场景中，迂回计可以帮助隐藏自己的真实目的。例如在商业竞争中，一家公司想获取竞争对手的产品信息，不会直接询问，而是以市场调研的名义，迂回地了解消费者对同类产品（包括竞争对手产品）的看法，这样既能收集信息，又不会引起对方的警惕。

劣势